Politique de remboursement

🔄 Politique de retour & remboursement – theMÛSËYÀ

Chez theMÛSËYÀ, chaque soin est préparé avec la plus grande attention, du choix des formules à l’expérience d’expédition.

Si toutefois votre commande ne répondait pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et respectueuse.

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📦 Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

• Les produits doivent être renvoyés non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

• Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@themuseya.com en précisant votre numéro de commande.

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🚚 Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à réception, les frais de retour sont à la charge du client.

Cette politique s’inscrit dans une démarche de respect et d’hygiène, afin de garantir que chaque soin theMÛSËYÀ remis en vente reste parfaitement intact et sécurisé.

💸 Remboursements

• Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial.

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après validation.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à réception.

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⚡ Produits non éligibles au retour

• Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

• Les cartes cadeaux et coffrets personnalisés ne sont pas remboursables.

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💌 Assistance

Pour toute demande relative à un retour, écrivez-nous à contact@themuseya.com.

Notre équipe s’engage à répondre sous 48 heures ouvrées.